Questões Frequentes (FAQ)
Ofertas da Semana Digital
Encontre as respostas para suas perguntas aqui!
1 - Qual é o período de duração das promoções da Semana Digital?
De 17 julho, às 8h, até 21 de julho.
2 - Realizei um resgate de serviço na Orbia durante a Semana Digital, porém ainda não recebi a confirmação. O que devo fazer?
É possível que, devido ao alto volume de acesso ao site da Orbia, os e-mails de confirmação estejam demorando para serem enviados. No entanto, não se preocupe! Você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo número 0800 725 9900 ou através do e-mail faleconosco@orbia.ag para obter suporte.
3 - Realizei um resgate de serviço durante a Semana Digital, mas estou com dificuldades para verificar o status da minha compra. Onde posso encontrar essa informação?
Assim que você resgata o serviço, um e-mail de confirmação é enviado para você, contendo informações detalhadas sobre o serviço, bem como o número de telefone do prestador do serviço. Recomendamos que entre em contato com o prestador para confirmar o agendamento do serviço. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação, sugerimos verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, entre em contato com o suporte da Orbia pelo número 0800 725 9900 ou através do e-mail faleconosco@orbia.ag, para que possam auxiliá-lo na obtenção dos detalhes e agendamento do serviço resgatado.
4 - Quero resgatar um produto/serviço, porém não possuo pontos suficientes no programa Impulso Bayer. Como devo seguir?
Todos os produtos e serviços disponíveis para resgate ou compra oferecem diferentes opções de pagamento. Além da opção de resgate utilizando apenas pontos, você também pode optar por resgatar utilizando uma combinação de pontos + dinheiro ou fazer a aquisição integralmente somente com dinheiro.
Dessa forma, mesmo que não possua pontos suficientes, ainda é possível adquirir o produto ou serviço desejado. Basta escolher a opção que melhor se adequa às suas possibilidades e aproveitar os benefícios oferecidos através da semana digital.
5 - Quais são as formas de pagamento da compra de produtos e serviços na Semana Digital?
Por boleto, cartão de crédito em até 4 vezes, em pontos pelo programa Impulso Bayer e em pontos + dinheiro.
6 - Sou cliente 4 e 5 estrelas e já usei o meu Bônus Impulso em 2023: posso usar novamente na Semana digital?
O uso do Bônus Impulso fica restrito para uso apenas 1 vez ao ano. Portanto, o cliente que já fez uso do Bônus em 2023, não poderá utilizar novamente
7 - Como adquiro a licença para usar o FieldView™?
A licença pode ser adquirida em pontos do programa Impulso Bayer ou comprando por dinheiro. Também é possível usar pontos + dinheiro para fazer a compra. Clientes Impulso 3, 4 e 5 estrelas podem ter acesso, resgatando gratuitamente pelo site do FieldView™.
8 - Qual é a promoção para os clientes interessados em adquirir o monitor da Fortron?
Os clientes que adquirirem monitores Fortron terão direito a 20% de desconto no valor do combo cabine. Para obter seu cupom de desconto após a compra, entre em contato com o RTV da sua região.
9 - Quando receberei os produtos adquiridos na Semana Digital FieldView™?
O tempo médio de entrega é de até 15 dias úteis.
10 - Quem devo contatar para obter assistência e esclarecer dúvidas relacionadas ao meu resgate durante a Semana Digital?
Você pode tirar suas dúvidas através do telefone 0800 725 9900 ou através do e-mail faleconosco@orbia.ag.
